Elena del Campo

Última actualización: 02/07/2026

En Elena del Campo buscamos brindar una experiencia transparente y satisfactoria a nuestros clientes.

La presente Política establece las condiciones aplicables a cambios, devoluciones, cancelaciones y solicitudes de reembolso realizadas sobre productos y servicios adquiridos a través de nuestro sitio web.

1. Alcance de la política

Esta política aplica a las compras realizadas mediante los canales oficiales de Elena del Campo.

Las condiciones pueden variar según el tipo de producto adquirido:

• Productos digitales (ebooks, guías, archivos descargables, cursos o materiales online).
  
• Productos físicos (si correspondiera).
  
• Servicios o experiencias ofrecidas por la marca.
  

2. Productos digitales

Debido a la naturaleza de los productos digitales, una vez que el Usuario recibe acceso, descarga o visualiza el contenido adquirido, no resulta posible realizar una devolución física del producto.

Cuando el acceso al contenido digital haya sido solicitado por el consumidor y este haya aceptado expresamente comenzar la prestación del servicio, podrán aplicarse las excepciones previstas por la normativa vigente respecto del derecho de arrepentimiento.

Antes de finalizar una compra, el Usuario declara conocer:

• las características del producto adquirido;
  
• la modalidad de entrega;
  
• el formato del contenido;
  
• las condiciones de acceso.
  

3. Derecho de arrepentimiento

De acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el consumidor puede ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal correspondiente cuando resulte aplicable.

Para ejercer este derecho, el Usuario deberá comunicarse mediante:

Correo electrónico: abuelaelenadelcampo@gmail.com

Indicando:

• Nombre completo.
  
• Número de pedido o comprobante de compra.
  
• Fecha de adquisición.
  
• Motivo de la solicitud.
  

Elena del Campo evaluará cada solicitud conforme a la normativa vigente y las características del producto adquirido.

4. Solicitudes de devolución

Las solicitudes de devolución serán consideradas únicamente cuando:

• exista un error atribuible a Elena del Campo;
  
• el producto recibido no corresponda con el adquirido;
  
• exista un problema técnico que impida acceder al producto digital y no pueda ser solucionado.
  

No serán motivo de devolución:

• desconocimiento del funcionamiento del producto;
  
• falta de lectura o utilización del material adquirido;
  
• cambio de opinión luego de haber recibido acceso al contenido;
  
• expectativas personales distintas a la información publicada previamente.
  

5. Problemas de acceso a productos digitales

Si el Usuario tiene inconvenientes para acceder al material adquirido, deberá comunicarse con nuestro equipo de soporte.

Elena del Campo realizará los esfuerzos razonables para solucionar problemas técnicos relacionados con:

• enlaces de acceso;
  
• archivos dañados;
  
• errores de entrega;
  
• inconvenientes de plataforma.
  

El Usuario deberá proporcionar información suficiente para verificar la compra y resolver el inconveniente.

6. Reembolsos

Cuando corresponda aprobar un reembolso, el mismo será procesado utilizando el mismo medio de pago utilizado originalmente, salvo imposibilidad técnica o acuerdo diferente con el Usuario.

Los tiempos de acreditación dependerán de:

• la entidad bancaria;
  
• la plataforma de pago utilizada;
  
• los procesos internos del proveedor financiero.
  

Elena del Campo no controla los plazos externos de acreditación.

7. Productos físicos (si corresponde)

En caso de comercializar productos físicos, estos podrán solicitar cambio o devolución cuando:

• presenten fallas de fabricación;
  
• hayan sido enviados incorrectamente;
  
• lleguen dañados durante el transporte.
  

El producto deberá encontrarse:

• sin uso;
  
• en condiciones originales;
  
• con su embalaje correspondiente cuando aplique.
  

Los costos de envío podrán determinarse según el motivo del cambio o devolución y la normativa vigente.

8. Responsabilidad del comprador

El Usuario es responsable de:

• proporcionar correctamente sus datos personales;
  
• verificar la información antes de completar la compra;
  
• conservar sus datos de acceso;
  
• utilizar los contenidos adquiridos únicamente para fines personales.
  

Elena del Campo no será responsable por pérdidas ocasionadas por datos incorrectos proporcionados por el Usuario o por el uso indebido del material adquirido.

9. Contenidos relacionados con bienestar natural

Los productos y contenidos ofrecidos por Elena del Campo tienen fines educativos e informativos.

La adquisición de un material no implica garantía de resultados específicos, ya que cada persona puede responder de manera diferente ante hábitos, prácticas o información relacionada con bienestar natural.

Los contenidos no sustituyen consultas profesionales médicas, nutricionales o de salud cuando sean necesarias.

10. Prevención de usos indebidos

Para proteger la propiedad intelectual de Elena del Campo, no se aceptarán solicitudes de devolución basadas en:

• haber descargado y copiado materiales protegidos;
  
• compartir archivos adquiridos con terceros;
  
• distribuir contenidos sin autorización.
  

La compra otorga un derecho de uso personal, no transferible.

11. Contacto para reclamos

Para consultas, solicitudes de devolución o reclamos:

Elena del Campo

Correo electrónico:

abuelaelenadelcampo@gmail.com

Sitio web:

elenadelcampo.online

Nuestro equipo responderá dentro de un plazo razonable y buscará brindar una solución conforme a la normativa aplicable.

12. Legislación aplicable

La presente Política se encuentra regulada por las leyes vigentes de la República Argentina, incluyendo la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normativa aplicable.

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